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Mesurez l’efficacité de votre site, de vos campagnes ou de votre prospection : le taux de conversion en un calcul.
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Taux de conversion = conversions ÷ visiteurs × 100
Le taux de conversion est la part de visiteurs (ou de contacts) qui réalisent l’action visée : achat, inscription, prise de rendez-vous, réponse. Il se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs, multiplié par 100.
Selon le canal, on parle aussi de taux de transformation (commercial) ou de taux de clic.
Divisez le nombre de conversions par le nombre de visiteurs (ou contacts), puis multipliez par 100. Exemple : 25 ventes pour 1 000 visiteurs = 2,5 %.
Cela dépend du secteur et du canal : 1 à 3 % est courant en e-commerce, davantage sur une landing page ciblée. L’important est de suivre l’évolution dans le temps plutôt qu’une valeur absolue.
C’est la même logique : « conversion » est le terme web/marketing, « transformation » le terme commercial (devis signés / devis envoyés, par exemple).
Améliorer le taux de conversion coûte souvent moins cher que d’acheter plus de trafic. Le mesurer à chaque étape (visite → lead → client) révèle où le tunnel fuit.
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