Agent Étoile
Réponses automatiques aux avis
Étoile rédige et publie une réponse adaptée à chaque avis reçu, remerciement personnalisé pour les positifs, réponse posée et constructive pour les négatifs.
INTÉGRATION LIVE • CONFIGURATION GUIDÉE
Business
PilotCrew + Google Business Profile.
Chaque avis Google reçoit une vraie réponse.
L'agent Étoile surveille votre fiche Google Business Profile et répond aux avis, personnalisé, en français, dans un délai qui montre que vous êtes attentif. Votre fiche reste votre meilleure vitrine locale.
Connexion par identifiants de fiche (compte + établissement) avec le compte de service PilotCrew, pas de partage de votre mot de passe Google.
Ce que la crew fait avec Google Business Profile
Des capacités livrées dans le produit, pas une roadmap. Chaque carte indique l'agent qui s'en charge.
Agent Étoile
Surveillance continue de la fiche
Les nouveaux avis sont détectés au fil de l’eau : aucun avis ne reste des semaines sans réponse, ce que Google et vos prospects remarquent.
Comment connecter Google Business Profile
Le parcours réel, tel qu’il existe dans votre dashboard, pas une promesse d’onboarding.
- Ouvrez Dashboard → Intégrations, carte Google Business.
- Renseignez l’identifiant de compte et l’identifiant d’établissement de votre fiche.
- Ajoutez le compte de service PilotCrew comme gestionnaire de la fiche.
- La carte passe en « Connecté », Étoile surveille et répond.
Intégrations sécurisées · Tokens chiffrés au repos · Déconnexion à tout moment
Questions fréquentes
Les réponses font-elles « robot » ?
Non : chaque réponse est rédigée pour l’avis concerné, en français, à partir de votre ton de marque, formel ou chaleureux, c’est vous qui le définissez dans votre brief.
Que fait Étoile face à un avis négatif ?
Une réponse mesurée et professionnelle : reconnaissance du problème et proposition de poursuivre l’échange en privé, le réflexe qui protège votre note et votre image, même quand l’avis est injuste.
Dois-je donner mon mot de passe Google ?
Jamais. Vous ajoutez le compte de service PilotCrew comme gestionnaire de votre fiche, un mécanisme officiel Google, révocable à tout moment depuis votre Business Profile.
Pour aller plus loin
Mettre Google Business Profile au travail avec votre crew
Essai 14 jours, résiliable en 1 clic. Vous connectez vos outils, les agents font le reste - et vous coupez chaque accès quand vous voulez.