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EU AI Act : ce que les PME doivent préparer
Gratuit · 12 pages · échéance août 2026.
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Guide PME · Médecin

Votre cabinet médical sans secrétariat débordé

PilotCrew prend les RDV 24/7, envoie les rappels, gère la liste d'attente et libère votre secrétaire pour l'accueil physique. Conformité ordres + RGPD intégrée.

Le problème, en vrai

  • Le secrétariat passe 4h/jour au téléphone à prendre des RDV banals au lieu de soigner l’accueil patient.
  • Les rendez-vous manqués s'accumulent, chaque créneau vide coûte le prix d'une consultation.
  • Les patients qui appellent à 19h ou le samedi tombent sur le répondeur et passent au confrère du quartier.
  • Les outils de réservation classiques gèrent l'agenda ; PilotCrew couvre aussi le voice, les rappels SMS, les avis et la communication patientèle, et vous gardez votre outil actuel si vous le souhaitez.

Setup en 5 minutes

Trois étapes, zéro code.

1
1. Importer votre agenda existant (Doctolib, Maiia, Calendly, Google)
OAuth standard. Vos créneaux actuels sont préservés, on ajoute juste la couche IA.
2
2. Configurer les types de consultation + durées
Consultation 25 min, urgence 15 min, bilan 45 min. Conditions d’éligibilité paramétrables (premier RDV obligatoire ? ordonnance requise ?).
3
3. Activer rappels SMS + Capi voice
SMS depuis un numéro français +33, Capi pour les appels téléphoniques en français. STOP géré pour la RGPD.

Cas d’usage concrets

Ce que vos agents font pour vous, semaine après semaine.

Agent Capi — Agent vocal entrant + sortant (la voix française de PilotCrew)
Capi
Voix
Agent Étoile — Monitoring + réponse avis Google / Trustpilot / G2
Étoile
Avis
Agent Compta — Recouvrement, relances impayés, facturation, suivi cash hebdo
Compta
Finance
Agent Agenda

RDV 24/7 via page Cal.com publique

Lien personnel partagé en signature email + Google My Business. Patient choisit le créneau, confirmation immédiate, événement créé dans votre calendrier.

Agent vocal · Capi

Capi répond aux appels en français

« Cabinet du Dr Bertrand, bonjour. » Capi qualifie l’urgence (consultation normale vs urgence), propose un créneau, confirme par SMS. Vous gardez les appels critiques.

Agent Agenda

Rappels SMS J-1 18h + H-2

Double rappel SMS depuis un numéro français +33 pour réduire les rendez-vous manqués. STOP géré automatiquement, créneau reproposé à la file d’attente.

Agent Agenda

Liste d’attente intelligente

Si annulation H-3, le prochain patient en file (par ordre de demande) reçoit un SMS « créneau dispo aujourd’hui 14h, répondez OUI ». Le créneau libéré est ainsi rempli automatiquement.

Agent Étoile

Avis Google demandés J+1 après consultation

SMS court avec lien direct vers votre fiche Google, envoyé au bon moment pour maximiser les retours. Réponses générées validables en 1 clic.

Agent Compta

Facturation tiers payant

Édition de note d'honoraires CPAM, suivi des règlements SP/AT/CMU, alertes en cas de rejet. Synchronisation Mediclick / Helios.

Essayez l’agent maintenant

Posez-lui une question comme un vrai client, sans inscription.

Secrétariat IA PilotCrew
Cabinet médical · Téléphone, SMS · assistant IA conforme EU AI Act
Démo live
Bonjour 👋 Secrétariat IA de démonstration PilotCrew. Écrivez comme un patient qui appelle le cabinet, je vous montre comment je gère sans jamais donner de conseil médical.

Ce que ça change pour votre médecin

Rappels
SMS J-1 et H-2 pour réduire les rendez-vous manqués
24/7
RDV pris jour et nuit, secrétariat libéré pour l'accueil
Avis
demandés au bon moment après chaque consultation

Questions fréquentes

C’est conforme au RGPD santé et aux règles de l’Ordre des médecins ?+
Oui. Hébergement de données de santé chez un hébergeur de santé certifié HDS (option payante €19/mois supplémentaire) ou Supabase Frankfurt si vous ne traitez pas de données médicales sensibles. Conformité ordre : aucune publication automatique ne mentionne de diagnostic, prescriptions ou identité patient. Mentions « assisté par IA » et traçabilité conformes à l'EU AI Act (Art. 50).
Je peux garder Doctolib en parallèle ?+
Oui. La plupart des cabinets utilisent PilotCrew pour le voice (Capi), les rappels SMS, les avis Google et la communication patientèle, en gardant Doctolib pour le moteur de réservation. Synchronisation bidirectionnelle.
Les rappels SMS sont vraiment depuis un numéro français ?+
Oui, depuis un numéro français +33. Mention « PilotCrew » dans le shortcode pour identifier l'expéditeur. STOP géré automatiquement (RGPD).
Combien ça coûte pour un médecin libéral ?+
Solo (€19) : 50 RDV/mois + 100 appels Capi. Starter (€49) : 200 RDV + multi-secrétaire. La plupart des cabinets libéraux sont sur Solo. Cabinets de groupe (3+ praticiens) : Growth (€149).

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Agents IA pour ce secteur

  • Standard téléphonique IA, secrétariat médical
  • IA de prise de rendez-vous médical (Doctolib)
  • Rappels patients automatiques
  • Sécurité et conformité RGPD/HDS

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Produit

  • Vue d’ensemble
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Agents IA

  • Agent vocal
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  • Agent social
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  • Agent réputation
  • Agent recouvrement
  • Agent prospection
  • Agent devis
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