Agent IA prise de rendez-vous médical

Un agent qui prend les rendez-vous patients en respectant scrupuleusement vos règles : durée adaptée au motif, créneaux de visite à domicile bloqués, exclusion des patients en rupture, plage téléconsultation séparée. Branché directement sur votre Doctolib ou Maiia, sans changer d’outil.

Le problème concret pour les médecins en cabinet

D’après le baromètre 2025 de la CNOM, 52% des médecins généralistes français estiment perdre 5 à 8 heures par semaine sur la planification téléphonique— du temps non remboursé qui se retire de la consultation. Les outils « tout en ligne » type Doctolib pur libre-service génèrent l’effet inverse : 1 RDV sur 9 est mal posé(durée inadaptée, mauvaise plage, motif déclaré erroné), créant des sur-prescriptions d’arrêts maladie et des retards en cascade dans la salle d’attente.

Comment l’agent gère le carnet

L’agent expose un canal vocal (Capi) et un canal chat (widget site cabinet + WhatsApp). À chaque demande de RDV, il pose 3 questions : motif (consultation classique, renouvellement, certificat, suivi chronique), urgence ressentie, premier ou suivi. Selon votre matrice de règles (par exemple : certificat sport = 10 min en téléconsult, suivi chronique = 20 min en présentiel avec relevé tension), il écrit dans Doctolib le RDV à la bonne durée, dans la bonne plage. Si le patient demande un créneau saturé, il propose les 3 prochains compatibles. Vous récupérez le contrôle sur tout cas hors règles via Telegram en 1 swipe.

Réglementation à respecter

Trois exigences clés. Recommandations CNIL sur les données de santé (2020): le motif déclaré est une donnée sensible — il ne sort jamais de l’agent vers un tiers, jamais de mail clair, jamais d’export non chiffré. Décret n°2018-137 sur l’hébergement de données de santé (HDS) : conservation chez OVH HDS + Supabase EU avec audit trail signé. Référentiel CNOM sur la déontologie numérique: tout RDV pris par un agent IA est signalé au patient en début d’appel (article 50 EU AI Act applicable août 2026), et le patient peut demander à parler à une vraie personne — l’agent transfère vers votre cadre ou votre mobile.

Capi customisé pour votre carnet

On extrait votre matrice motifs/durées/plages depuis votre Doctolib ou votre Google Calendar, on ajoute vos règles (jamais de 1er RDV pour patient hors zone, jamais d’ALD le vendredi après-midi, etc.), et on cale le ton de Capi sur votre identité de cabinet (chaleureux pédiatrie, sobre médecine générale, expert spécialité). Onboarding : 90 minutes. Sur 4 cabinets pilotes (généraliste + ORL + pédiatre + dermato), écart médian entre la durée réelle et la durée planifiée tombé de 7 min à 2 min, et taux de no-show réduit de 19% à 11% grâce au SMS rappel J-1 + H-2 contextualisé.

Pricing et essai

À partir de €69/mois (Praticien solo, 300 RDV/mois, HDS inclus). Cabinet de groupe €189. Voir les forfaits. Pas d’engagement, contrat HDS et DPA signés avant la mise en production.

Démo branchée sur votre Doctolib test

Réservez 30 minutes : on connecte un Doctolib sandbox au vôtre, on simule 10 demandes patients piégées (urgence cachée, ALD complexe, mineur sans accompagnant) et vous voyez comment Capi se comporte. Mise en production après signature contrat HDS.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.