Agent IA prise de rendez-vous salon beauté et esthétique

Un agent qui prend les rendez-vous de votre salon coiffure, esthétique ou onglerie 24/7 via téléphone, WhatsApp Business et Instagram DM — branché directement sur votre Planity, Treatwell ou Cal.com, avec gestion automatique des durées par prestation et de vos pauses techniques.

Le problème concret en salon de beauté

La Confédération Nationale Artisanale des Instituts de Beauté (CNAIB) chiffre que les esthéticiennes et coiffeurs perdent en moyenne 4 à 6 RDV par semaine sur appels non décrochéspendant qu’ils sont en prestation avec une cliente. Pire : 70% des demandes DM Instagram reçoivent une réponse au-delà de 12h, alors que 67% des clientes beauté décident sur impulsion et réservent ailleurs si pas de réponse rapide(étude Planity 2024). Sur les pics (printemps mariages, fêtes de fin d’année), le manque à gagner se chiffre en milliers d’euros par mois.

Comment l’agent prise de RDV travaille

L’agent décroche votre téléphone fixe et répond aux DM Instagram + WhatsApp Business. Il connaît votre carte de prestations (coupe + brushing 45 min, coloration 2h, soin visage 1h, pose semi-permanente 1h15) et lit en temps réel votre planning Planity, Treatwell, Booksy, Flexybeauty ou Cal.com. À chaque demande, il propose 2-3 créneaux compatibles avec la prestation demandée et la praticienne (si vous avez une équipe : Sophie le mardi, Léa le jeudi). Il bloque automatiquement les pauses techniques (couleur qui pose, séchage UV), évite la sur-réservation, envoie le SMS de confirmation et le rappel J-1 avec lien d’annulation cliquable.

Réglementation à respecter — RGPD et clientes

Trois points spécifiques au secteur beauté. RGPD article 9 sur les données sensibles: les fiches clientes mentionnant des problèmes cutanés, allergies cosmétiques ou prescriptions médicales (psoriasis, eczéma) sont des données sensibles — l’agent ne les expose jamais sans consentement et applique le chiffrement AES-256. Photos avant/après publiées sur Instagram: obligation de recueillir le consentement explicite écrit de la cliente (article 9 RGPD + droit à l’image article 9 du Code civil) — l’agent propose au client un formulaire de consentement à signer au début du RDV. Loi Hamon — délai de rétractation 14 jourssur les forfaits multi-séances vendus à distance : l’agent le mentionne lors de la vente d’une carte 10 séances par WhatsApp. EU AI Act : Capi annonce qu’il est l’assistant du salon.

Capi customisé pour votre salon

On importe votre carte de prestations Planity (avec durées exactes et prix), votre liste de praticiennes (avec leurs spécialités : balayage Sophie, semi-permanente Léa), vos amplitudes horaires, vos jours de fermeture et vos règles métier (jamais de balayage à moins de 2h de la fermeture, jamais de mèches le samedi sans acompte). Sur 6 salons pilotes (3 coiffure + 2 esthétique + 1 onglerie en Île-de-France et Lyon) : +19% de RDV pris vs Planity seul, taux de no-show réduit de 23% à 11% grâce au rappel SMS J-1 cliquable, +€1 800 CA mensuel moyencapté en dehors des heures d’ouverture salon.

Pricing et essai

À partir de €49/mois (Starter : 200 RDV/mois, intégration Planity ou Treatwell incluse). Growth €99 illimité + équipe multi-praticiennes + reporting. Voir les forfaits.

Test sur votre vrai Planity 7 jours

Réservez 20 minutes : on connecte votre Planity en lecture seule, on simule la prise de RDV pour 10 demandes typiques (coupe + brushing, balayage complet, semi-permanente), et vous activez si la qualité tient. Mise en production en 15 minutes.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.