Guide PME · Beauté

Votre salon remplit son agenda pendant que vous coiffez

PilotCrew prend les réservations sur Instagram, envoie les rappels SMS, relance vos clientes après 45 jours et publie quotidiennement sur vos réseaux.

Le problème, en vrai

Le téléphone sonne pendant les couleurs. Vous courrez les mains gantées, ou la cliente raccroche et va ailleurs.
Vous oubliez de relancer les clientes 6 semaines après leur dernière coupe. Elles vont chez la concurrence.
Insta a 8 000 abonnés mais vous ne postez plus depuis 3 mois faute de temps.
Les créneaux du mardi matin et du jeudi 14h sont vides chaque semaine — taux de remplissage 78% au lieu de 92%.

Setup en 5 minutes

Trois étapes, zéro code.

1. Connecter votre Insta Business + GMB

OAuth Meta + Google. On synchronise vos photos, vos avis, et on active la réservation depuis votre bio Insta.

2. Importer vos prestations + tarifs + temps moyens

Photo de votre carte ou Excel. On extrait coupe, couleur, soin, manucure et durées (45 min, 90 min, etc.).

3. Activer rappels SMS + relance fidélisation

SMS J-1 18h. Relance J+45 « il est temps de prendre soin de vous ». Plus le widget chat sur votre site.

Cas d’usage concrets

Ce que vos agents font pour vous, semaine après semaine.

Agent Agenda

Réservation depuis Instagram bio

« Réserver » dans votre bio → page Cal.com avec vos prestations. Cliente choisit créneau + technicien, paiement de l’acompte optionnel, confirmation Insta DM auto.

Agent vocal · Capi

Capi prend les appels en cabine

« Salon Léa, bonjour ! » Capi vous remplace pendant les prestations. Prise de RDV, modification, annulation. Vous gardez votre rythme de travail.

Agent Agenda

Relance fidélisation J+45

Selon votre prestation (coupe 6 sem / couleur 4 sem / manucure 3 sem), SMS automatique avec créneau personnalisé proposé. Taux conversion 28-42%.

Agent Buzz

Stories Insta du « avant/après »

Photo brute de votre cliente → story Reels avec transition pro, hashtags locaux (#coiffeurparis15), publication aux heures de pic (12h, 19h, 21h).

Agent Étoile

Avis Google après chaque prestation

SMS J+1 avec lien direct Google. Réponses générées personnalisées validables en 1 clic. Note moyenne +0,5★ en 4 mois.

Agent Insight

Tableau de bord salon chaque lundi

CA semaine, taux remplissage, top prestation, top technicien, créneaux vides, alerte fidélisation (clientes non venues depuis 4 mois).

ROI observé chez nos clients beauté

91%

taux de remplissage contre 78%

-70%

téléphone qui sonne en prestation

+12%

chiffre récurrent (fidélisation auto)

Questions fréquentes

Compatible avec Planity / Treatwell / Fresha ?+

Oui en lecture. On synchronise votre agenda Planity/Treatwell/Fresha en bidirectionnel. La plupart des salons gardent Planity pour le paiement et utilisent PilotCrew pour le voice (Capi), les SMS, les avis, les posts sociaux et la fidélisation.

Combien ça coûte vs Planity ?+

Solo (€29) : 50 RDV/mois. Starter (€49) : 200 RDV + multi-employée. Pour comparaison, Planity coûte €69-129/mois mais ne fait que la réservation. Nous = réservation + voice + sociaux + fidélisation.

Les SMS sont vraiment d’un numéro français ?+

Oui, via Telnyx +33189316323 (Paris). Mention « Salon X » dans le shortcode pour identifier l’expéditeur. STOP géré automatiquement (RGPD).

Et la confidentialité des données clientes ?+

Hébergement UE (Supabase Frankfurt). Aucune donnée croisée entre salons. Droit à l’oubli activable depuis le dashboard. DPA signable en 2 clics.

Prêt pour votre crew beauté ?

14 jours gratuits · Setup en 5 min · Capi vous appelle pour configurer votre stack si besoin.

Démarrer gratuitement 📞 Parler à Capi : +33 1 89 31 63 23

Tous les guides PME

Guide PME · Beauté

Votre salon remplit son agenda pendant que vous coiffez

PilotCrew prend les réservations sur Instagram, envoie les rappels SMS, relance vos clientes après 45 jours et publie quotidiennement sur vos réseaux.

Le problème, en vrai

Le téléphone sonne pendant les couleurs. Vous courrez les mains gantées, ou la cliente raccroche et va ailleurs.
Vous oubliez de relancer les clientes 6 semaines après leur dernière coupe. Elles vont chez la concurrence.
Insta a 8 000 abonnés mais vous ne postez plus depuis 3 mois faute de temps.
Les créneaux du mardi matin et du jeudi 14h sont vides chaque semaine — taux de remplissage 78% au lieu de 92%.

Setup en 5 minutes

Trois étapes, zéro code.

1. Connecter votre Insta Business + GMB

OAuth Meta + Google. On synchronise vos photos, vos avis, et on active la réservation depuis votre bio Insta.

2. Importer vos prestations + tarifs + temps moyens

Photo de votre carte ou Excel. On extrait coupe, couleur, soin, manucure et durées (45 min, 90 min, etc.).

3. Activer rappels SMS + relance fidélisation

SMS J-1 18h. Relance J+45 « il est temps de prendre soin de vous ». Plus le widget chat sur votre site.

Cas d’usage concrets

Ce que vos agents font pour vous, semaine après semaine.

Agent Agenda

Réservation depuis Instagram bio

« Réserver » dans votre bio → page Cal.com avec vos prestations. Cliente choisit créneau + technicien, paiement de l’acompte optionnel, confirmation Insta DM auto.

Agent vocal · Capi

Capi prend les appels en cabine

« Salon Léa, bonjour ! » Capi vous remplace pendant les prestations. Prise de RDV, modification, annulation. Vous gardez votre rythme de travail.

Agent Agenda

Relance fidélisation J+45

Selon votre prestation (coupe 6 sem / couleur 4 sem / manucure 3 sem), SMS automatique avec créneau personnalisé proposé. Taux conversion 28-42%.

Agent Buzz

Stories Insta du « avant/après »

Photo brute de votre cliente → story Reels avec transition pro, hashtags locaux (#coiffeurparis15), publication aux heures de pic (12h, 19h, 21h).

Agent Étoile

Avis Google après chaque prestation

SMS J+1 avec lien direct Google. Réponses générées personnalisées validables en 1 clic. Note moyenne +0,5★ en 4 mois.

Agent Insight

Tableau de bord salon chaque lundi

CA semaine, taux remplissage, top prestation, top technicien, créneaux vides, alerte fidélisation (clientes non venues depuis 4 mois).

ROI observé chez nos clients beauté

91%

taux de remplissage contre 78%

-70%

téléphone qui sonne en prestation

+12%

chiffre récurrent (fidélisation auto)

Questions fréquentes

Compatible avec Planity / Treatwell / Fresha ?+

Combien ça coûte vs Planity ?+

Les SMS sont vraiment d’un numéro français ?+

Oui, via Telnyx +33189316323 (Paris). Mention « Salon X » dans le shortcode pour identifier l’expéditeur. STOP géré automatiquement (RGPD).

Et la confidentialité des données clientes ?+

Hébergement UE (Supabase Frankfurt). Aucune donnée croisée entre salons. Droit à l’oubli activable depuis le dashboard. DPA signable en 2 clics.

Prêt pour votre crew beauté ?

14 jours gratuits · Setup en 5 min · Capi vous appelle pour configurer votre stack si besoin.

Démarrer gratuitement 📞 Parler à Capi : +33 1 89 31 63 23