Tidio résout les chats.
PilotCrew exécute votre business.
Tidio Lyro est l'un des meilleurs chats IA du marché. PilotCrew est une crew complète de 8 agents — chat, rédaction, prospection, voix, compta, avis.
Pour un widget de support seul, Tidio reste imbattable en simplicité. Pour piloter une PME, PilotCrew couvre la surface entière.
Comparatif détaillé
Sources : tidio.com/pricing + documentation Lyro, consultées le 17 mai 2026. Tidio et Lyro sont des marques de Tidio Ltd. Comparatif rédigé par PilotCrew sur informations publiques
| Critère | PilotCrew | Tidio |
|---|---|---|
| Prix mensuel de départ | €49 (Starter, 14 j sans CB) | $29 (Starter, 100 conversations) |
| Type d'offre | 8 agents IA qui exécutent | Chat + Lyro AI support agent |
| Génération contenu SEO | oui (agent Rédac, FR natif) | |
| Prospection sortante multi-canal | oui (Email + LinkedIn + voix) | |
| Voice agent (téléphone IA) | oui (FR natif, +33) | |
| Support chat IA autonome | oui (agent Assist) | oui (Lyro) |
| Devis + facturation auto | oui (agent Compta + Stripe) | |
| Gestion d'avis Google | oui (agent Étoile) | |
| Hébergement UE par défaut | oui (Frankfurt) | partiel (US par défaut, UE en option) |
| Conformité EU AI Act native | ||
| Conformité RGPD | oui (DPA art. 28 opposable) | |
| Interface en français | oui (FR natif) | |
| Idéal pour | PME qui veut une crew complète | e-commerce qui veut juste un chat qui résout |
Sources : tidio.com/pricing + documentation Lyro, consultées le 17 mai 2026. Tidio et Lyro sont des marques de Tidio Ltd. Comparatif rédigé par PilotCrew sur informations publiques — corrections bienvenues à dpo@pilotcrew.io.
Quand prendre lequel ?
Choisissez Tidio si...
- • Votre besoin se limite à un chat IA sur votre boutique e-commerce.
- • Vous voulez démarrer gratuit (50 conversations Lyro/mois inclus).
- • Vous utilisez déjà Klaviyo + Shopify et la stack Tidio s'y branche nativement.
Choisissez PilotCrew si...
- • Vous voulez aussi écrire du contenu, prospecter, prendre des appels.
- • Vous valorisez l'hébergement UE par défaut + EU AI Act ready.
- • Vous voulez un coût plat, pas par conversation.
Questions fréquentes
Lyro résout 70 % des chats en autonomie. C'est pas énorme ?
Si, et c'est une vraie performance. L'agent Assist de PilotCrew vise la même barre sur le chat web — mais Assist partage le contexte tenant avec Rédac (qui a écrit votre FAQ), Prospecto (qui voit les leads chauds) et Compta (qui suit les KPI cash). Lyro est excellent en silo ; Assist gagne quand le client demande quelque chose qui dépasse le scope chat (« vous avez un comparatif avec X ? » → Rédac sort une page comparatif).
Tidio a un free plan généreux. Vous avez pareil ?
Tidio Free permet 50 conversations Lyro/mois. PilotCrew n'a pas de plan gratuit permanent — on offre 14 jours d'essai sans CB pour activer 2-3 agents et voir la valeur. Si votre seul besoin est un chat IA bas-volume, Tidio Free reste imbattable. Dès qu'il vous faut aussi rédiger, prospecter, facturer, le calcul bascule.
Tidio est focus e-commerce (Shopify, WooCommerce). Vous aussi ?
PilotCrew supporte Shopify natif (catalogue, commandes, abandon panier déclenchés par l'agent Assist + Buzz). On n'a pas l'intégration Klaviyo profonde de Tidio — mais sur tout le reste (prospection multi-canal, voix, contenu) on couvre la surface complète. E-commerçant pur : Tidio + un email marketing à côté peut être plus simple. E-commerçant qui vend aussi en B2B : PilotCrew couvre les deux.
L'hébergement Tidio est où ?
Aux US par défaut, EU possible sur les plans payants. PilotCrew héberge tout à Frankfurt par défaut. Pour un e-commerce B2C français qui ne traite pas de données sensibles, l'écart est faible. Pour un B2B qui signe des contrats avec annexes DPA, l'écart compte.
On peut prendre Tidio Lyro juste pour le chat + PilotCrew pour le reste ?
Oui, c'est valide. Vous mettez Lyro sur votre site (où il excelle) et PilotCrew gère le sortant + le voice + le contenu + la facturation. La seule règle : ne pas faire tourner les deux chats web simultanément — sinon les clients s'y perdent.
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