Support client IA pour cabinet d’avocat

Un agent qui répond aux questions de suivi des clients existants — état d’avancement, pièces à fournir, prochaine échéance, rendez-vous — après vérification d’identité, sans jamais divulguer d’information protégée à un tiers ni donner de conseil au fond. Chaque réponse sensible passe par votre validation.

Le problème concret en cabinet

Une part importante du temps de cabinet part dans des questions de suivi répétitives : « où en est mon dossier ? », « quels documents dois-je envoyer ? », « quand est l’audience ? ». Y répondre une à une mobilise l’avocat ou l’assistant·e. Mais déléguer ces réponses est délicat : il faut s’assurer que l’on parle bien au client concerné(et pas à un tiers), ne rien révéler qui relève du secret professionnel, et ne pas glisser vers un conseil juridique. Les outils de support génériques ne connaissent aucune de ces contraintes.

Comment l’agent de support travaille

L’agent annonce qu’il s’agit d’un assistant IA, puis applique votre procédure de vérification d’identité avant toute information sur un dossier. Une fois le client authentifié, il répond aux questions de suivi à partir des éléments que vous avez autorisés (étape en cours, liste de pièces attendues, date de prochain rendez-vous), et vous soumet sur Telegram toute réponse sensible pour validation 1-clic. Il ne commente jamais le fond de l’affaire et ne donne aucun pronostic. Pour les demandes relevant du conseil, il bascule vers une prise de rendez-vous avec vous. Il traite aussi les demandes RGPD du client (accès à ses données, rectification) en les routant vers la procédure du cabinet.

Réglementation à respecter

Secret professionnel (article 66-5 de la loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971, sanctionné par l’article 226-13 du Code pénal) : aucune information de dossier n’est communiquée sans vérification d’identité ; les données sont chiffrées AES-256 et hébergées dans l’UE. Monopole du conseil juridique (article 54 de la même loi) : l’agent informe sur le suivi, il ne donne pas de conseil au fond. RGPD : vérification d’identité avant divulgation, minimisation des données, prise en charge des droits d’accès et de rectification du client. EU AI Act (article 50, applicable au 2 août 2026) : information que l’interlocuteur s’adresse à une IA dès le premier échange. Voir notre conformité EU AI Act.

Capi customisé pour votre cabinet

On charge votre procédure de vérification d’identité, la liste des informations de suivi communicables, vos modèles de réponse et vos règles d’escalade. L’objectif : absorber les questions de suivi répétitives tout en gardant le secret professionnel et le contrôle de l’avocat sur ce qui sort du cabinet.

Pricing et essai

À partir de €49/mois. Comparer les offres.

Test en conditions réelles

Réservez 20 minutes : on configure votre procédure de vérification d’identité et vos informations communicables, vous simulez une question de suivi, et vous jugez avant d’activer.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.