Secrétariat téléphonique IA pour cabinet d’avocat

Un agent vocal qui décroche les appels de votre cabinet 24/7, identifie le motif, écarte le démarchage, protège le secret professionnel et propose un rendez-vous — sans jamais donner de conseil juridique. Validation 1-clic sur Telegram, hébergement UE.

Le problème concret en cabinet

Une large part des appels arrive pendant les audiences, les rendez-vous ou en dehors des heures d’ouverture — moments où personne ne peut décrocher. Or un justiciable qui tombe sur un répondeur rappelle rarement : il compose le cabinet suivant sur la première page Google. Le secrétariat mutualisé classique ne connaît pas vos domaines (droit du travail, famille, affaires) et, surtout, n’est pas tenu au secret professionnel de l’avocat (article 66-5 de la loi du 31 décembre 1971) au même titre que vous. D’où deux enjeux : ne pas perdre d’appels le soir et le week-end, et maîtriser ce qui se dit au téléphone sur le plan déontologique.

Comment l’agent vocal travaille

Capi décroche dès la première sonnerie, en français naturel, avec la formule d’accueil de votre cabinet. À chaque appel : il annonce qu’il s’agit d’un assistant IA(obligation EU AI Act, article 50), identifie le motif (nouveau dossier, client existant, adversaire, juridiction, démarchage), écarte le démarchage commercial, et pour un prospect qualifié propose un créneau de consultation synchronisé avec votre agenda (Cal.com). Il ne donne aucun conseil juridique et ne qualifie jamais une situation au fond : il prend le motif, les coordonnées et l’urgence, puis vous envoie une fiche d’appel sur Telegram. Pour les urgences réelles (garde à vue, référé, délai de procédure), il applique votre règle d’escalade — SMS immédiat à l’avocat de permanence.

Réglementation à respecter — secret professionnel et déontologie

Quatre points spécifiques à la profession. Secret professionnel (article 66-5 de la loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971, sanctionné par l’article 226-13 du Code pénal) : tout le contenu d’appel est chiffré AES-256, hébergé dans l’UE, et n’est jamais utilisé pour entraîner un modèle ni exploité à des fins marketing.Conflits d’intérêts : si l’appelant cite une partie déjà adverse dans un de vos dossiers, l’agent ne collecte aucun détail au fond et vous alerte pour vérification avant tout rendez-vous. Monopole du conseil juridique (article 54 de la loi du 31 décembre 1971) : la consultation juridique est réservée à l’avocat ; l’agent ne donne donc aucun conseil au fond et ne se substitue jamais à vous — il prend le motif et oriente vers un rendez-vous.EU AI Act (article 50) + RGPD : information de l’interlocuteur dès la première seconde qu’il parle à une IA, base légale et durée de conservation documentées, registre des traitements tenu à jour.

Capi customisé pour votre cabinet

On charge vos domaines d’intervention, vos formules d’accueil, votre grille de motifs d’appel, vos règles de conflit d’intérêts, votre politique de consultation (payante, première gratuite, montant) et vos disponibilités d’agenda. Concrètement, l’agent vise à capter les appels hors heures d’ouverture au lieu de les laisser au répondeur, à filtrer le démarchage commercial avant qu’il n’arrive à l’avocat, et à transformer un appel qualifié en rendez-vous dans votre agenda — chaque action validée par vous.

Pricing et essai

À partir de €49/mois (Starter : volume d’appels d’un cabinet individuel). Growth pour les structures à plusieurs associés. Comparer les offres.

Test en conditions réelles

Écoutez Capi en direct ou réservez 20 minutes : on configure votre formule d’accueil et vos motifs d’appel, vous appelez le numéro de test, et vous jugez la qualité avant d’activer. Conformité EU AI Act vérifiable sur notre page de conformité.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.