Agent vocal

Vous pouvez tester Capi en direct en appelant le +33 1 89 31 63 23 : il décroche en français dans les deux premières sonneries.

Comment ça marche

Capi est l'agent vocal IA de PilotCrew. Sur la ligne de démo, il joue le rôle d'un accueil téléphonique intelligent : il répond aux questions, reformule les demandes et guide la conversation de façon naturelle. Aucune installation préalable n'est nécessaire pour tester.

Ce que vous entendrez

• Une prise en charge immédiate, sans musique d'attente
• Des réponses contextuelles basées sur une base de connaissances préchargée
• Une voix fluide, avec gestion des interruptions et des silences
• Un résumé de l'échange disponible dans votre tableau de bord si vous êtes connecté

Toute action à impact (rappel automatique, transfert vers un humain) reste soumise à votre validation : Capi ne déclenche rien sans votre accord.

Et après ?

Si la démo vous convainc, vous pouvez configurer Capi sur votre propre numéro depuis votre espace PilotCrew. Le plan Solo à 19 €/mois inclut l'agent vocal comme unique agent au choix. L'essai dure 14 jours, sans carte bancaire.

Pour aller plus loin sur les capacités de Capi et les cas d'usage métier : voir la page agent vocal.

Capi peut appeler vos contacts à votre place, selon un scénario que vous définissez et avec votre validation avant chaque envoi.

Comment ça marche

Capi passe des appels sortants depuis votre numéro dédié, en français, avec une voix naturelle. Il suit le script que vous avez configuré dans son tableau de bord, gère les objections courantes et note le résultat de chaque appel directement dans votre espace.

Usages typiques :

• Relances de prospects (en lien avec Prospecto)
• Confirmation de rendez-vous
• Relances impayés (en lien avec Compta)
• Satisfaction client après prestation

Étapes pour lancer une campagne d'appels

1. Importez ou sélectionnez votre liste de contacts dans le tableau de bord.
2. Rédigez ou choisissez un script d'appel (des modèles sont disponibles).
3. Validez la campagne : Capi ne compose pas sans votre accord explicite.
4. Suivez les résultats en temps réel : décroché, messagerie, rappel à planifier.

Et après ?

Chaque appel génère un compte-rendu automatique : statut, durée, résumé de la conversation. Ces données sont accessibles dans votre espace et peuvent alimenter votre CRM si vous êtes sur le plan Growth ou Scale.

Pour tester la voix de Capi avant de vous lancer, appelez le +33 1 89 31 63 23, il répond en français. Vous pouvez aussi voir tous les tarifs pour choisir le plan adapté à votre volume d'appels.

La base de connaissance voix est le fichier de référence que Capi consulte en temps réel pour répondre avec précision aux questions de vos appelants.

Comment ça marche

Quand un appel arrive, Capi analyse la question et cherche la réponse la plus pertinente dans votre base de connaissance. Plus elle est complète et bien structurée, plus les réponses sont justes et naturelles.

Vous pouvez y renseigner :

• Vos horaires, adresse et coordonnées
• Vos produits ou services avec leurs tarifs
• Vos politiques (retour, annulation, délais)
• Les questions fréquentes de vos clients
• Des scripts pour des scénarios précis (prise de rendez-vous, qualification de lead)

Étapes pour configurer votre base

1. Depuis votre tableau de bord, ouvrez les paramètres de Capi
2. Accédez à l'onglet "Base de connaissance"
3. Ajoutez vos contenus en texte libre ou importez un fichier
4. Testez Capi en direct au +33 1 89 31 63 23 pour vérifier ses réponses
5. Ajustez les entrées selon les réponses obtenues

La supervision humaine reste active : Capi ne prend aucune action engageante sans votre validation.

Et après ?

Mettez à jour votre base dès que vos offres ou conditions changent. Capi lit les modifications en quelques minutes, sans redémarrage. Pour aller plus loin, consultez les bonnes pratiques sur la page de l'agent vocal et les retours d'usage dans notre section secteurs.

Capi respecte les obligations d'opposition au démarchage téléphonique grâce à une suppression-list interne, à enrichir avec votre propre registre Bloctel.

Comment ça marche

La liste Bloctel n'expose pas d'API publique permettant à un tiers de vérifier un numéro en temps réel : seuls les professionnels enregistrés auprès de l'opérateur Bloctel peuvent obtenir un filtrage officiel sur leurs propres fichiers. Capi met donc en place une protection en deux couches :

• Suppression-list interne : tout numéro ayant déjà demandé à ne plus être contacté (sur quelque canal que ce soit — email, voix, LinkedIn) est automatiquement exclu des appels sortants suivants.
• Filtrage avant import : avant de lancer une campagne, il est de votre responsabilité de soumettre votre fichier au service Bloctel et de réimporter le fichier filtré dans PilotCrew.

Cette mécanique s'applique :

• Aux campagnes de prospection sortante configurées dans Prospecto
• Aux relances automatiques via Capi
• À chaque replanification d'appel sur un même contact

Étapes : ce que vous devez faire

1. Activez Capi sur votre plan (disponible dès le plan Solo).
2. Faites filtrer votre fichier prospects via le service Bloctel avant import (obligation légale pour le démarchage B2C en France).
3. Importez le fichier filtré dans votre tableau de bord.
4. Lancez votre campagne : tout contact qui se désinscrit ensuite est automatiquement ajouté à la suppression-list interne.
5. Consultez le rapport de campagne pour visualiser les numéros exclus.

La suppression-list interne ne remplace pas le filtrage Bloctel obligatoire en amont. Les contacts qui se sont opposés directement auprès de vous restent à exclure côté import.

Et après ?

Les numéros filtrés restent dans votre base mais sont marqués "non sollicitable" : vous gardez une trace propre sans les supprimer. Pour rester conforme dans la durée, réimportez votre fichier filtré Bloctel à chaque grande campagne (la liste Bloctel évolue tous les 30 jours).

Pour en savoir plus sur la conformité de Capi et le cadre RGPD, consultez /trust.