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Capi est un guide IA accessible depuis les espaces d’aide où le chat est proposé.
Décrivez votre question, le parcours concerné et ce qui vous bloque. Vérifiez les liens et informations proposés avant une action sur votre compte.
Une réponse de Capi ne confirme pas à elle seule un remboursement, une modification d’abonnement ou une intervention du support. Pour une demande à traiter par l’équipe, écrivez à support@pilotcrew.io.
Écrivez à support@pilotcrew.io pour une question de compte, de facturation ou un problème qui reste non résolu.
Indiquez l’adresse du compte, la page concernée, le résultat attendu et ce qui s’est produit. Une capture anonymisée peut aider ; ne transmettez aucun mot de passe, clé ou numéro de carte.
L’envoi d’un message ne confirme pas encore sa résolution. Consultez la réponse de l’équipe et vérifiez le résultat dans votre espace.
La page de statut présente les informations de disponibilité publiées par PilotCrew.
Consultez la date et le périmètre des informations affichées. Un service indiqué disponible ne prouve pas que votre connexion externe ou votre tâche a réussi.
Si votre parcours reste bloqué, écrivez à support@pilotcrew.io avec la page concernée, l’heure et le message affiché.
Si Capi ne résout pas votre demande, contactez support@pilotcrew.io avec le contexte utile.
Précisez la tâche, le compte concerné et le résultat attendu. N’utilisez pas la ligne publique de démonstration comme canal d’urgence ou preuve qu’un dossier a été pris en charge.
Pour l’accueil téléphonique de votre entreprise, définissez les règles de reprise humaine lors de la mise en service. Vérifiez la suite donnée dans votre propre organisation.
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