Chaque plan PilotCrew correspond à un stade de croissance précis : vous n'avez pas besoin des 8 agents dès le premier jour.

Les quatre plans en un coup d'œil

Tous les tarifs sont HT. La TVA française (20 %) s'applique pour les clients domiciliés en France.

Comment choisir ?

• Solo : vous testez un seul besoin urgent, par exemple Capi pour répondre aux appels ou Devisco pour générer des devis.
• Starter : vous combinez trois agents complémentaires (Rédac, Buzz, Assist par défaut).
• Growth : vous automatisez la majorité de vos opérations et bénéficiez du CRM intégré.
• Scale : vous activez l'ensemble des 8 agents et pouvez revendre la solution sous votre marque (white-label).

Opter pour la facturation annuelle vous offre une réduction de 20 % sur tous les plans.

Et après ?

• L'essai dure 14 jours, sans carte bancaire requise.
• La garantie satisfait ou remboursé couvre les 30 premiers jours après souscription.
• Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre tableau de bord : la montée en gamme est immédiate, le retour à un plan inférieur prend effet à la prochaine échéance.
• La résiliation est libre, sans frais ni préavis.

Pour comparer les agents disponibles sur chaque plan, consultez la page Tarifs.

Passer en facturation annuelle vous offre une réduction de 20 % sur tous les plans PilotCrew.

Comment ça marche

Chaque plan est disponible en mensuel ou en annuel. En choisissant le paiement annuel, vous bénéficiez de 20 % de remise sur le prix mensuel équivalent. Le calcul est automatique au moment du choix, avant toute confirmation de paiement.

• Solo annuel : 24 €/mois soit 288 €/an (au lieu de 348 €)
• Starter annuel : 39 €/mois soit 468 €/an (au lieu de 588 €)
• Growth annuel : 119 €/mois soit 1 428 €/an (au lieu de 1 788 €)
• Scale annuel : 279 €/mois soit 3 348 €/an (au lieu de 4 188 €)

Tous les montants sont affichés HT. La TVA applicable (20 % pour la France) s'ajoute à la facturation.

Étapes pour activer l'annuel

1. Rendez-vous sur /pricing et sélectionnez le plan qui correspond à vos besoins.
2. Sur la page de paiement, basculez le toggle de « Mensuel » à « Annuel ».
3. Vérifiez le récapitulatif, puis confirmez.

Si vous êtes déjà en mensuel, vous pouvez basculer vers l'annuel depuis Paramètres > Abonnement à tout moment. La différence est calculée au prorata de votre cycle en cours.

Et après ?

L'abonnement annuel est couvert par la garantie satisfait ou remboursé 30 jours : si PilotCrew ne vous convient pas dans les 30 jours suivant le paiement, contactez /support pour un remboursement intégral. Au-delà de cette période, l'abonnement annuel n'est pas remboursé partiellement, mais vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

TVA sur votre abonnement PilotCrew

La TVA s'applique automatiquement à votre abonnement selon les règles fiscales en vigueur dans votre pays.

Comment ça marche

PilotCrew applique la TVA à la source lors de chaque paiement :

• France (B2C) : TVA française à 20 % ajoutée au prix affiché
• France (B2B avec numéro de TVA intracommunautaire valide) : TVA à 0 % par autoliquidation
• UE hors France (B2B) : autoliquidation dans votre pays, facture HT émise
• UE hors France (B2C) : TVA du pays du client appliquée automatiquement
• Hors UE : aucune TVA collectée par PilotCrew

Étapes : renseigner votre numéro de TVA

1. Connectez-vous à votre espace client PilotCrew
2. Allez dans Paramètres > Facturation
3. Saisissez votre numéro de TVA intracommunautaire
4. Enregistrez : la prochaine facture sera émise HT

Votre numéro est vérifié en temps réel. En cas d'erreur de format, un message vous invite à corriger avant validation.

Et après ?

Chaque facture est disponible au format PDF dans votre espace Facturation dès le prélèvement effectué. Elle mentionne le montant HT, le taux de TVA appliqué, et votre numéro de TVA si renseigné.

Pour toute question sur une facture spécifique ou un remboursement (garantie 30 jours sans conditions), contactez notre équipe via /support ou consultez les détails des plans sur /pricing.

Vous pouvez résilier votre abonnement PilotCrew à tout moment, sans justification ni frais de sortie.

Comment ça marche

La résiliation est disponible directement depuis votre tableau de bord, rubrique Paramètres > Abonnement. Aucun formulaire à envoyer, aucun email à rédiger : un seul clic suffit.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Passé ce délai, vos agents sont désactivés et vos données conservées 30 jours supplémentaires avant suppression définitive.

Étapes

1. Connectez-vous à votre espace PilotCrew.
2. Allez dans Paramètres > Abonnement.
3. Cliquez sur Résilier mon abonnement.
4. Confirmez votre choix dans la fenêtre de validation.
5. Vous recevez un email de confirmation immédiatement.

Et après ?

Si vous avez souscrit en cours de mois et changez d'avis rapidement, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique sur tous les plans, y compris annuels. Contactez le support via /support pour en bénéficier.

Quelques points utiles à retenir :

• Les abonnements annuels ne sont pas remboursés au prorata après le délai de 30 jours.
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment sans perdre vos paramètres d'agents.
• Consultez /pricing pour comparer les plans si vous souhaitez simplement réduire votre formule plutôt que résilier.

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Si PilotCrew ne vous convient pas dans les 30 premiers jours, vous êtes remboursé intégralement, sans justification à fournir.

Comment ça marche

Dès votre premier paiement (mensuel ou annuel), la garantie démarre automatiquement. Elle couvre tous les plans : Solo, Starter, Growth et Scale. Pas de question pièges, pas de frais de dossier.

Étapes pour demander un remboursement

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Rendez-vous dans Paramètres > Abonnement.
3. Cliquez sur "Demander un remboursement".
4. Confirmez votre demande. Le retour sur votre moyen de paiement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Vous pouvez aussi contacter l'équipe depuis /support si vous préférez un accompagnement direct.

Et après ?

• Votre compte est désactivé à la confirmation du remboursement.
• Vos données sont supprimées selon notre politique RGPD (délai standard de 30 jours après clôture).
• Vous pouvez relancer un essai gratuit de 14 jours à tout moment, sans carte bancaire, pour repartir sur de bonnes bases.

Pour comparer les plans avant de vous réengager, consultez /pricing.