Qualification des demandes entrantes pour cabinet d’avocat

Un agent qui reçoit les demandes entrantes (formulaire, e-mail, appel, message), collecte uniquement les éléments utiles au tri, détecte un éventuel conflit d’intérêts et oriente vers le bon traitement — sans jamais qualifier l’affaire au fond ni donner de conseil juridique. Vous gardez la décision finale d’accepter ou non le dossier.

Le problème concret en cabinet

Toutes les demandes entrantes ne se valent pas : certaines relèvent d’un autre domaine, d’autres présentent un conflit d’intérêts, d’autres encore ne sont pas du ressort de l’avocat. Trier manuellement chaque sollicitation prend du temps et conduit soit à recevoir des rendez-vous qui n’auraient pas dû être pris, soit à laisser filer de bons dossiers faute de réactivité. Les formulaires de contact génériques, eux, ne savent pas qu’un cabinet doit vérifier l’absence de conflit d’intérêts avant d’accepter un dossier et qu’il ne peut pas qualifier l’affaire au fond hors du cadre de la consultation.

Comment l’agent de qualification travaille

À chaque demande, l’agent annonce qu’il s’agit d’un assistant IA et collecte le strict nécessaire : domaine concerné (travail, famille, affaires, pénal…), objet résumé en quelques mots, niveau d’urgence, et identité de la partie adverse éventuelle. Il croise la partie adverse avec vos dossiers en cours pour signaler un conflit d’intérêts potentiel. Selon vos règles, il classe la demande (prioritaire, à recontacter, hors domaine, à écarter), prépare une fiche structurée et vous l’envoie sur Telegram pour décision. Pour une demande qualifiée, il enchaîne avec la prise de rendez-vous. Il applique le principe de minimisation des données (RGPD) : il ne demande que ce qui sert au tri, pas le détail de l’affaire.

Réglementation à respecter

Monopole du conseil juridique (article 54 de la loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971) : la consultation juridique est réservée à l’avocat. L’agent qualifie une demande pour vous, il ne donne aucun avis au fond et ne se substitue jamais à vous. Secret professionnel (article 66-5 de la même loi, sanctionné par l’article 226-13 du Code pénal) : les données collectées sont chiffrées AES-256, hébergées dans l’UE, jamais utilisées pour l’entraînement d’un modèle ni pour du marketing. Conflit d’intérêts : vérification systématique de la partie adverse avant toute acceptation. EU AI Act (article 50, applicable au 2 août 2026) + RGPD : information que l’interlocuteur s’adresse à une IA, minimisation des données, base légale et durée de conservation documentées, droits d’accès et d’effacement respectés. Voir notre conformité EU AI Act.

Capi customisé pour votre cabinet

On charge vos domaines d’intervention, vos critères d’acceptation de dossier, vos règles de conflit d’intérêts et vos modèles de fiche de qualification. L’objectif : des demandes triées avant qu’elles n’arrivent à l’avocat, le conflit d’intérêts signalé en amont, et une décision d’acceptation prise sur une fiche claire plutôt qu’au fil de l’eau.

Pricing et essai

À partir de €49/mois. Comparer les offres.

Test en conditions réelles

Réservez 20 minutes : on configure vos domaines et vos critères de tri, vous soumettez une demande de test, et vous jugez la qualité de la fiche avant d’activer.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.