Agent IA de rappels patients pour cabinet médical

Un agent qui suit votre file active et envoie le bon SMS au bon patient : rappel de vaccin (DTP, grippe, HPV), contrôle annuel diabète/HTA, renouvellement d’ordonnance chronique, suivi post-opératoire. Conforme secret médical et HDS, opt-out en 1 clic.

Le problème concret en cabinet

La HAS (Haute Autorité de Santé) chiffre que 28% des patients diabétiques de type 2 sautent leur contrôle HbA1c semestriel faute de rappel, et que la couverture vaccinale grippale chez les 65+ est tombée à 49% en 2024-2025 — bien en dessous de la cible OMS de 75%. La cause organisationnelle est connue : pas de système de relance, ou un cadre qui le fait manuellement entre deux consultations, donc pas du tout. Résultat : pertes de chance évitables et CA cabinet en baisse (consultations préventives reportées).

Comment l’agent de rappel fonctionne

L’agent se branche en lecture seule sur votre logiciel de cabinet (Weda, Maiia, HelloDoc) ou votre Doctolib pour récupérer la liste des patients avec un suivi prévu. Vous définissez les règles : vaccin grippe → SMS le 1er octobre aux 65+ déjà patients, contrôle HbA1c → SMS à J-15 + J-3 si pas de RDV pris, renouvellement ordonnance → SMS J-7 avant fin de prescription. L’agent rédige le SMS contextualisé (« Bonjour Mme X, le Dr Y vous rappelle votre contrôle annuel à prévoir avant fin novembre »), vous le présente en batch hebdomadaire sur Telegram pour validation 1-clic, et l’envoie après votre OK. Réponse OUI = RDV proposé via Capi vocal ou lien Doctolib.

Réglementation à respecter — RGPD santé

Trois exigences sectorielles. Article L1110-4 — secret médical: aucun SMS ne mentionne le motif précis (jamais « votre contrôle diabète », mais « votre contrôle annuel »), aucune donnée sensible n’est lisible par l’opérateur SMS (le contenu détaillé reste dans votre back-office HDS). RGPD article 9 — données de santé : le numéro patient et le statut chronique sont des données particulières, chiffrés AES-256 au repos et purgés 24 mois après la dernière consultation. Décret HDS (2018-137): toute la chaîne est hébergée chez un sous-traitant HDS certifié (OVH HDS + Supabase EU). L’opt-out STOP est légalement obligatoire et présent dans chaque SMS.

Capi customisé pour votre patientèle

On charge votre liste de pathologies suivies (HTA, diabète, BPCO, suivi grossesse, post-opératoire), votre rythme de rappel (mensuel, trimestriel, annuel) et la signature médecin que vous voulez voir apparaître. L’agent priorise les rappels à enjeu vital (renouvellement insuline > rappel vaccin saisonnier). Sur 6 cabinets pilotes (généraliste + cardio + gynéco + pédiatre) : +38% de couverture vaccinale grippe sur les 65+ en une saison, no-show contrôle annuel descendu de 28% à 11%.

Pricing et essai

À partir de €69/mois (300 patients en file de rappel, HDS inclus). Cabinet de groupe €189 pour 2 000 patients. Voir tous les tarifs.

Audit gratuit de votre file active

Réservez 25 minutes : on connecte votre logiciel en lecture seule, on liste vos 50 patients chroniques avec contrôle en retard, et on prépare la première vague de SMS. Vous validez ou pas, sans engagement. Contrat HDS et DPA signés avant lecture.

Page rédigée par PilotCrew. Pour toute question : prendre une démo ou contact@pilotcrew.io.